導入事例インタビュー：AI活用で退塾率が劇的に改善したA塾の取り組み

勘と経験からの脱却が、教室の危機を救った

少子化が進む中、新規生徒の獲得と同じくらい、あるいはそれ以上に重要な経営課題が「退塾率の改善（リテンション）」です。どれだけチラシで集客しても、数ヶ月で辞めてしまう「穴の空いたバケツ」状態では、塾の経営は立ち行きません。

今回は、かつて年間15％を超えていた退塾率に頭を悩ませていたものの、発達特性を分析し、学習支援を行うAIQfitを導入したことで、わずか3ヶ月で退塾率が5％以下にまで劇的に改善させた「A塾」の教室長・鈴木さん（仮名）へのインタビューをお届けします。

1. 導入前の課題：「なぜ辞めるのか」が属人化し、講師も疲弊していた

ーーAIを導入する前は、どのような課題を抱えていましたか？

鈴木教室長： 「当時は、入塾して3〜4ヶ月で『成績が上がらない』『子どもが塾に行きたがらない』と退塾されるケースが後を絶ちませんでした。現場の若手講師に理由を聞いても、『あの子はやる気がないから』『宿題をやってこないから』という根性論の報告しか上がってきません。 講師も一生懸命教えているのに伝わらず、自信を失って辞めてしまう。生徒も講師も定着しない、まさに負のスパイラルに陥っていました。生徒の『つまずきの本当の理由』を見抜く力が、一部のベテラン講師の『勘』に完全に依存（属人化）していたのが最大の原因でした」

2. AI導入による変化：「見えない特性」の可視化と指導の標準化

ーーAIシステムを導入して、現場の指導はどう変わりましたか？

鈴木教室長： 「一番の革命は、生徒の『学習特性（認知の偏り）』が客観的なデータとして可視化されたことです。 例えば、いつも授業中にボーッとして『やる気がない』とレッテルを貼られていた生徒がいました。しかしAIの分析レポートを見ると、単に『聴覚からの情報処理（ワーキングメモリ）』が極端に苦手な特性だったことが判明したんです。 そこで担当の若手講師に『口頭での説明を半分にして、図解プリントを中心に進めてみて』と指示を出しました。すると、その生徒は見違えるように集中し始め、成績も上がりました。若手講師も『自分の教え方が悪いのではなく、ルートが合っていなかっただけなんだ！』と腹落ちし、指導へのモチベーションが爆発的に上がりましたね」

3. 退塾率低下の決定打：保護者面談での圧倒的な「納得感」

ーー退塾率が劇的に下がった最大の要因は何だったのでしょうか？

鈴木教室長： 「現場の指導力が底上げされたことも大きいですが、決定打となったのは『保護者面談での圧倒的な説得力』です。 以前は、面談で『もう少しお家でも頑張らせてください』と精神論を伝えてしまい、保護者の反発を買うことがありました。しかし今は、AIの分析画面を保護者と一緒に見ながら面談をします。

『〇〇君が怠けているわけではありません。このデータが示す通り、視覚情報が多すぎると混乱してしまう特性があるのです。だから当塾では、問題以外の余白を隠す特別なプリントをシステムで作成して指導しています』

こう伝えると、保護者の方は『だから家で勉強できなかったんですね！先生、うちの子をそこまで理解してくれてありがとうございます』と涙ぐまれることもあります。『この塾（システム）を手放したら、うちの子はまた勉強がわからなくなる』という強い信頼と依存関が生まれ、結果として『退塾』という選択肢が保護者の中から消滅しました」

まとめ：AIは「人を管理する機械」ではなく「人を理解する翻訳機」

ーー最後に、AI導入を検討している塾長へメッセージをお願いします。

鈴木教室長： 「AIを導入すると講師の仕事が奪われる、冷たい教育になる、と誤解されがちですが、現実は全く逆です。AIは、生徒の『助けて』という見えないサインを、私たちが理解できる言葉に翻訳してくれる最高のパートナーです。AIが分析という土台を作ってくれるからこそ、私たちは生徒に寄り添い、褒め、共に喜ぶという『人にしかできない感情のケア』に100％の時間を注げるようになりました」

生徒の特性をデータで理解し、最適なアプローチを仕組み化する。A塾の成功事例は、これからの生徒数減少時代を生き残るための、最も確実な生存戦略と言えるでしょう。