学習塾の面談で、保護者から
「うちの子、勉強についていけないのはグレーゾーンだからでしょうか…」
と深刻な相談を受けるケースが増えています。
この時、教室長や講師はどのように対応すべきでしょうか？
結論から言えば、最も重要なのは「診断」ではなく「共感と具体的な学習サポートの提示」です。
1. 絶対に避けるべきNG対応
「そんなことないですよ、ただの怠けです」と保護者の不安を否定したり、逆に「病院に行ったほうがいいかもしれません」と医療的な判断を下すことは絶対にNGです。塾は医療機関ではないため、診断名に踏み込むべきではありません。
2. 塾としての正しい3ステップ対応
- ステップ1（傾聴と共感）：「お母様、ずっと一人で悩まれていたのですね。教えていただきありがとうございます」と、まずは不安を受け止めます。
- ステップ2（特性の共有）：「塾での様子を見ていると、病気かどうかは別として、『視覚的な情報を処理するのは得意だけれど、耳で聞いた指示を覚えるのが少し苦手』という学習特性はあるかもしれません」と、客観的な事実だけを伝えます。
- ステップ3（具体的な解決策の提示）：「当塾では、そういった特性に合わせて『口頭だけでなく、必ずホワイトボードに書いて指示を出す』というルールで指導します」と、塾でできる具体的な合理的配慮を提案します。
3.まとめ
保護者が求めているのは「病名」ではなく「我が子に合った教え方をしてくれる場所」です。属人化しがちな特性への対応も、当塾が導入しているAIシステム『AIQfit』の分析データがあれば、客観的な根拠を持って保護者に安心感を与えることができます。
特に「ステップ2（特性の共有）」については、具体的にお話しすることが可能です。